#96741 Customer Support Manager Hot vacancy

Project image
Vladimir Dybenko
  • Long term (more than 6 months)
  • Ukraine | Cherkasy
Description:

TalentScan - платформа полного цикла с Искусственным Интеллектом для IT-рекрутинга.
Платформа содержит полный набор инструментов для поиска и хранения информации о кандидатах (Search Console, ATS, CRM).

TalentScan берет на себя рутинные задачи IT-рекрутера, освобождая тем самым время для живого общения!
 
Сейчас мы ищем в свою команду Support Manager-a, который будет общаться с пользователями платформы.
 
Требования к соискателю:
Коммуникабельность
Грамотная устная и письменная речь
Четкая дикция
Аналитический склад ума
Креативность
Ответственность
Дисциплинированность
Эффективный коммуникатор
Английский выше среднего
Умение хорошо работать на индивидуальной основе, организованное и управление временем.
Опыт работы с SaaS или системами набора персонала - не обязательно, но приветствуется
Опыт работы в службе поддержки - не обязательно, но приветствуется
 
 
Обязанности:
Общение с клиентами TalentScan в письменном и устном режиме
Оперативные ответы на запросы пользователей платформы
Обучение клиентов особенностям использования TalentScan
Анализ поведения пользователей, способность увидеть источник мискоммуникации с пользователем и предложить варианты решения проблемы
Проведение демонстраций продукта потенциальным пользователям.
Постановка задач разработчикам по просьбам клиентов
Перепроверка ошибок присланных клиентами и занесение их в JIRA (система по управлению запросами)
Информирование клиентов по решению их проблемы и по опубликованию нового функционала
 
Условия работы:
Полная занятость: с 9-00 до 18-00 (1 час - обеденный перерыв)
Полностью удаленная работа.
Есть возможности для обучения и роста
Мы являемся лидером в области технологических исследований и найма ИТ-специалистов, и вы будете играть решающую роль в развитии нашей организации и в конечном итоге извлекать выгоду из нашего успеха
 
Пора стать частью дружной команды в амбициозном IT-проекте!

Skills
  • Customer Support
  • Sales
  • support
  • Customer Journey
  • Manual QA
  • Project Management